00/Contact
Kami siap
membantu.
Pilih channel yang paling sesuai dengan kebutuhan kamu — kami balas dalam 1 jam (hari kerja) untuk pertanyaan urgent.
01/Channels
01Fastest
WhatsApp Sales
Pertanyaan harga, voucher, dan demo. Respons dalam 1 jam di hari kerja.
Chat WhatsApp →
02
Email Support
Laporan bug, pertanyaan teknis, atau permintaan fitur. Respons 1–2 hari kerja.
difta@synccad.com →
03
Platform Status
Cek status operasional server, uptime, dan riwayat insiden.
Lihat Status →
02/FAQ
Pertanyaan
umum.
01Bagaimana cara upgrade ke Pro atau Team?+
Beli voucher di mitra resmi SyncCAD, lalu redeem kode di dashboard → Settings → Redeem Voucher.
02File saya tidak bisa dibuka di viewer?+
Pastikan format file didukung (DWG, DXF, STEP, STL, IGES, OBJ, GLTF, SCAD). Untuk masalah teknis, kirim email ke difta@synccad.com beserta nama file dan format.
03Apakah data saya aman?+
Ya. Server XESS CDN Indonesia dengan enkripsi AES-256. File privat hanya bisa diakses oleh kamu dan anggota workspace yang kamu undang.
04Bagaimana cara menghapus akun?+
Kirim email ke difta@synccad.com dengan subject 'Hapus Akun'. Semua data akan dihapus dalam 7 hari kerja.